游乐设备如何有效管理会员

     目前很多游乐设备商家会员管理存在很多问题，比如：开发新会员投入占比过度膨胀，旧客户关系维护服务占比紧缩，对会员流失反应不敏感等等一系列问题。有效的会员客户管理，会给游乐场增加不小的收益。那么针对这一问题，投资者应该对不同层级的会员采取不同的促销手段，下面小编就针对会员管理这一问题为大家提供一些行之有效的方案。
    对于每一个游乐场来说都有部分的高价值会员，他们甚至占到了游乐设备收入额贡献的前15%，此类为高质量客群，不仅消费频次高，消费单价也高，通过系统筛选后，尽可能实行“一对一”服务营销，在客户生日前邮寄生日体验券或邮寄其他礼品等。高忠诚度会员占到游乐设备收入额贡献前50%，二次到店消费的间隔不超过30天。此类为主流客户，即老顾客，消费频率高且又有一定的消费能力。所以我们要不时推出新出产品来吸引人群。比如，通过系统在淡季设定满赠、满减等营销手法来提升购买率。高单价会员半年内平均有效消费排名前15%。单次到店消费大大高于人均。此类会员属于高duan客户，近期内平均消费频率及消费金额都很高的客户，要提供个性化的服务及特殊优先待遇。
    针对于低价高频次会员来说，他们占收益排名的前15%，单次消费金额较低但频次较高，属于有一定消费能力的客群。可以对他们多做营销活动，并适时提高他们的消费金额限度，让他们推广我们的游乐设备。而对于价低频次会员位于收益排名后15%，此类会员基本又没有消费能力，有营销活动赠送就来，没有营销活动赠送就不来，每次营销响应时给店里现金贡献很低，或基本没有花现金，所以通过系统筛选出客户的消费行为后，我们可以将其不划入游乐设备的营销目标人群。针对于半年内没有消费记录的沉睡会员，我们要定期关注客户流动及变化，通过沟通与交流收集睡眠客户的服务反馈信息，找出会员沉睡的原因，从而完善自身的服务和管理并找出营销短板，不断提高完善我们游乐设备的管理与出品。